편의점 상품권이나 포인트로 담배는 사지 못하는 이유와 매우 유용한 공과금 납부서비스

Posted by 유용한 정보 놀이터
2018.08.29 05:12 편의점과 기호식품/편의점에서 일하기


편의점에서 담배가 제휴할인이 안된다는건 많이 알고있는데 간혹 상품권이나 적립포인트로 담배 구입을 못하는것에 의문을 가지는 손님들을 만날수 있습니다! 상품권이 생긴 경로를 들어보면 대부분은 상품권을 득템한 경우... 지인이 선물했거나 이벤트등에 당첨되어... 하지만 담배나 몇가지 구입이 불가능하고 현금화가 되는길도 막혀있기에 


대부분의 상품을 편의점 상품권으로 구입이 가능하지만 기본적으로 상품권은 액면가보다 할인된 가격으로 구매가 가능하기도하기때문입니다. 결론적으로보면 대부분이 세금으로 구성된 담배를 판매해서 남기는 마진보다 더욱 할인폭이 들어갈수도 있습니다. 실질적인 이유는 역마진이 나기때문에 판매가 안된다고 보면 됩니다.

포인트도 결국은 다른 마진을 줄여서 고객 서비스로 들어가는 부분이라 담배를 구입가능하게 하는건 어렵습니다. 포인트는 상품 구입시의 적립뿐만 아니라 여러가지 이벤트성으로도 적립이 되는 부분이있고 CU같은 경우 고객에따라서 2%까지 적립이 가능한데 소매점에 떨어지는 담배마진과 거의 유사한 금액입니다.  반복적으로 말하면 포인트로는 답이 안나오는 마진구조 때문...


담배는 편의점의 대표적인 손님끌기용 상품이라고 볼수있습니다. 담배 가격중에 대부분은 세금이고 소매점에 떨어지는건 대략10%가 안넘어가는데 편의점에서는 이것도 본사와 나눠야하고 여기에 카드로 결제하면 수수료까지 나가기에 4천5백원짜리 하나팔면 마진은 2-3백원으로 -- 장사하는 입장에서는 담배사러 온김에 몇가지 더구입하는걸 기대하는 상품으로 담배 자체만으로 남는 마진은 유지비용과 팔다보면 광고비를 받기는 하지만 어쩔수없이 생기는 로스 부분까지 고려하면 거의 제로마진에 가까운 품목입니다. 다만 파생되는 효과가 매우 크기에 담배 판매가 가능한 편의점과 그렇지 않은 편의점은 매출에 많은 차이가 발생합니다.

이외에도 현금과 마찬가지인 종이로 발행된 문화상품권이나 교통카드 충전 복권구입등이 안됩니다.  편의점에서 상품 구입시 참고.. 문화상품권 교통카드 복권은 카드결제도 안되는 상품. 이유는 현금화가 가능한 부분이 있기에 외상과 비슷한 구조라고도 할수있는 카드결제가 막혀있습니다.




편의점에서 택배와 더불어 유용한 서비스가운데 하나는 공과금 납부를 들수있습니다. 새벽에도 전산만 연결되면 납부가 가능하기에 특히 시간 이용에 장점이 있습니다.

주의할점은 카드납부가 불가능하고 현금만 납부가 가능합니다. 쓰레기봉투처럼 편의점에서 대행해서 하는 서비스이기에 마진이 있다고 보기 힘듭니다. 카드수수료보다 적은 마진이기에 납부가 불가한형태로 고지서에 큐알코드처럼생긴 편의점 납부가 가능한 코드가 있는것만 가능합니다. 요즘은 카카오이체가 가능한 코드도 있습니다.

납부코드가 없는 고지서는 카드납이나 자동이체중인데 잔고부족으로 나가지 못한 것들로 편의점에서는 납부할수 없습니다. 현금이외의 방법으로는 편의점에서 ATM기에서 사용하듯 지원되는 직불카드로 현금이체(현금IC) 납부가 가능하기도 하지만 타행이체처럼 별도의 수수료가 나갈수 있습니다.


편의점 택배는 이제는 완전히 편리하게 자리잡은 서비스로 택배서비스가 종료된 한밤중이나 새벽에도 접수가 가능해 요즘처럼 낮시간이 자유롭지 못한 나홀로족들에게는 매우 좋은 서비스로 볼수있습니다. 편의점 택배의 가장 큰 장점은 시간에 구애받지 않는다는것을 들수있습니다. 가끔은 도착이 언제하는지 물어보기도 하는데 일반적으로 택배는 휴일제외하면 발송후 이틀안에 들어갑니다.



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편의점이라 편리한 서비스 - 택배서비스와 공과금 수납

Posted by 유용한 정보 놀이터
2016.12.22 04:44 편의점과 기호식품/편의점에서 일하기


최근에 편의점에서는 하이패스카드 충전이라던가 렌터카 서비스등을 신청하기도합니다. 물론 지금 있는곳은 도심지라기보다는 동네에 가까워 실제 이용객은 별로 없지만 나중에는 어떤 서비스까지 가능할지 궁금합니다.

 

현재 편의점에서 이용할수 있는 서비스중에 제일 편한건 택배라고 보입니다. 일상적인 상황에서는 크게 상관없긴하지만 심야시간이나 새벽에 갑자기 택배를 부쳐놓고 가야한다면 편의점 택배는 굉장히 유용합니다. 현재 CU에는 포스트박스 서비스인데 CJ대한통운에서 운용하는 택배입니다. 미리 입력해두고 오면 처음이라면 아주 약간 당황스러운 무인택배기를 뚫어져라 볼필요도 없습니다. 가끔 어르신들이나 처음이신 분들에게 사용법을 가르켜주기도 하지만 상식적으로 조금만 보면 직관적으로 할수있는 것들입니다. 가끔은 편의점에서 택배도 가능하냐면서 신세계를 발견한듯한 시선을 보내는분도있고 새벽에 전화가 와서 경찰서인가 했더니 택배접수가 새벽에도 되냐고 물어보는 분도 있습니다.

 

택배 보낼때는 무게 측정하고 입력정보 모두 넣으면 나오는 택배용지를 카운터에 제출해서 등록을 해야합니다. 착불이더라도 마찬가지이고 수납시에 나오는 영수증도 보관해둡니다.

 

인터넷 쇼핑몰을 다년간 운영해본 경험으로보면 택배는 일반적으로 생각하는것처럼 살살 다뤄지지 않습니다. 보낼때는 네모난 박스에 넣어보내고 삐죽 튀어나온 물건을 다른 물건과 함께 묶어서 보내는것은 어렵습니다. 물류센터에 가보면 알겠지만 대부분 택배로 부쳐지는건 결국 짐짝 취급입니다. 바쁘면 막 던져지는건 예사이기에 부실하게 포장된 것들은 분실확률이 있습니다. 특히 물건이 다시 만들수없는 원본이라던가할때는 택배로 보내는건 조금 고려를 해봐야합니다.

 

가끔 이런저런 주의사항 이야기해도 아랑곳하지 않는 분들을 만날수 있는데.. 분실되거나하면 본인이 제일 힘들텐데 남의말을 전혀 믿지않는 것까지는 그럴수도 있지만 많이 경험했음직한 사람의 호의나 상식적인 조언까지도 팽개치는건 결국 자기손해...

 

현재 매장에는 택배서비스는 물론이고 그냥 개개인 주소로된것중에 기사님과 통화한것들중에 부재중인 일반택배도 보관을 해주고있습니다. 일반택배는 몇가지 골치아픈게 있긴하지만 단골들이 많은 동네인지라 낮시간에 택배를 받지못하는분들의 편의성때문에 공간을 할애하고 있습니다. 간혹 분실사고가 발생하는데 고가의 물건일때는 책임소재가 불분명해...  몇년전에는 명절에 고가의 한우 소갈비 선물셋트가 사라져 경찰이 출동해 한참동안 CCTV를 뒤적인적도 있습니다. 그래서 한동안 택배를 보관하지 않았는데 동네에서 부탁이 많아서 다시 운용중... 이후부터는 전과 다르게 찾아갈때 택배에있는 이름이랑 신분증을 확인을 하긴하는데 간혹 룰을 모르거나 조금은 커뮤니케이션이 어려운 스타일들이 있습니다. 본인확인 부탁하면 내껀데 왜 확인하냐고 하는 분들이 간혹 있습니다. 그러면 여기는 시간상 집에서 못받는 분들이 부탁해서 임시로 맡긴것이고 저희가 택배회사는 아니여서 본인인지 아닌지 확인이 어려워서 이런저런 이야기를 하면 대부분은 수긍하지만 간혹 한두명은 그래도 화까지 내면서 내껄 왜 확인하냐면서 우기는 분도 있습니다. 이런 부분때문에 여러번 택배를 임시로 맡지 않을까도 고려했었는데 아직까지는 어쩌다 한두명이라 동네 편의를 위해 운용중.. 물론 CU에서 직접 서비스 하고있는 티몬 픽업서비스는 별도로 본인확인해서 보관을 하고있습니다.

 

이외에 요즘은 자동이체를 많이하긴하지만 각종 공과금도 편의점에서 납부할 수 있습니다. 전기세 가스비용 통신비용등등 각종 공과금 수납이 가능합니다. 고지서에 편의점 수납용 스캔 표시가 있는것이라면 가능한데 새벽시간대에 간혹 통신이 안될때도 있습니다. 요즘 많아진 혼자사는 사람들이 늦은시간에 은행가기 어려울때 유용한 서비스... 공과금 수납은 현금만 가능하고 택배는 카드결제도 가능...

 



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